top of page

Opgave 2: Markedsanalyse 

En markedsanalyse er en søgen efter informationer, som bruges til at løse et markedsføringsproblem.


Planlægning af markedsanalyse:

  • Valg af informationskilder

  • Valg af respondenter

  • Valg af interviewmetode

  • Valg af spørgsmålstyper

  • Opbygning af spørgeskema

  • Test af spørgeskema

  • Bearbejdning af indsamlede data

Markedsanalyse af JYSKs service og kundebetjening

 

  • Informationskilde:

    • JYSKs primær data er deres kunder.

  • Valg af respondent

    • Deres respondenter er kunderne som svarer på spørgeskemaet

  • Valg af interviewmetode

    • Personligt interview

  • Valg af spørgsmålstyper

    • Skalaspørgsmål 

  • Spørgeskemaets opbygning

    • Starter med de nemme spørgsmål, derefter de vigtige.

  • Test af spørgeskema

    • Spørgeskemaet skal ikke pilottestes.

  • Bearbejdning af data

    • Ved procentvisning af svar og diagrammer.

Analysens respondenter er alle de kunder som medarbejderen interviewer

Spørgeskema

Som kontaktform til markedsanalysen har jeg valgt personlig interview

Ved bearbejdelse og præsentation af min analyse vil jeg vise den procentvise fordeling af svarene, + et diagram, som viser den procentvise fordeling. 

Resultaterne vil blive brugt til at vúrder kundernes tilfredshed med den service der finder sted i de pågældende butikker

bottom of page